El sector de los eventos está resurgiendo tras varios años afectado por la pandemia. En la actualidad, cada vez son más las personas que buscan experiencias únicas y memorables cuando acuden a un evento. Para los organizadores y promotores, el gran desafío es lograr que los asistentes estén dispuestos a gastar más dinero en su entrada o que repitan en acontecimientos futuros.
Una de las métricas más importantes para medir el éxito de un evento es el ticket medio. Cuando aumentamos esta cifra se consiguen más ingresos y una mejora en la satisfacción del cliente. En este artículo, exploramos algunas de las estrategias para aumentar el ticket medio de cualquier tipo de evento, desde conciertos y festivales hasta eventos deportivos, gastronómicos o locales de ocio nocturno.
¿Qué es el ticket medio?
El ticket medio hace referencia al valor promedio de consumo que realiza una persona en un negocio. Este concepto recoge tanto las ventas online como las ventas en tiendas físicas. Analizar el ticket medio de tu público objetivo te llevará a conocer su gustos y hábitos de consumo, y por consecuencia, saber qué estrategias utilizar para aumentar tus ingresos.
En el sector de los eventos, se utiliza este término para referirse al precio medio de las entradas vendidas para un acontecimiento en concreto. Se trata de una métrica muy importante para los promotores de eventos y empresarios de establecimientos de ocio nocturno, ya que les permite conocer cuántos ingresos están generando por cada asistente y, por lo tanto, cuál es la cantidad restante que tienen para invertir en la producción del evento o en la mejora de sus condiciones y servicios.
¿Cómo calcular el ticket medio de un cliente?
Para calcular el ticket medio por asistente a un evento es necesario tener en cuenta dos variables: la cantidad de entradas vendidas y el ingreso total generado por dichas ventas. Existen softwares TPV que recogen este KPI por día de forma automática y te facilita esta gestión.
Supongamos que un evento ha generado un ingreso de 20.000€ y se han vendido 200 entradas. Para calcular el ticket medio por persona, dividimos el ingreso total entre la cantidad de entradas vendidas, es decir:
Ticket medio = ingreso total / cantidad de ventas
Ticket medio = 20.000 € / 200 €
Ticket medio = 100 €
El ticket medio del supuesto evento es de 100€. Entonces, ¿cómo puedo aumentar mis ingresos conociendo este KPI? Podemos aumentar el ticket medio si acrecentamos alguno de los dos indicadores anteriores: las unidades de entradas vendidas o bien el precio de venta. Por suerte, existen varias estrategias que pueden ayudarte a conseguirlo. ¡Veamos algunas de ellas!
¿Cómo aumentar el ticket medio de tu evento? 6 estrategias que no te puedes perder
Una vez sabemos que el asistente está interesado en acudir al evento, es momento de fidelizarlo para que nos recomiende, repita con nosotros o, incluso, adquiera más productos o servicios de los que ofrecemos en nuestro evento. El ticket medio es, sin duda, uno de los KPIs más importantes para medir el éxito de un evento. A continuación, repasamos algunas estrategias para aumentarlo:
Utilizar técnicas de upselling
El upselling es una herramienta de marketing que sirve para ofrecer productos o servicios adicionales al cliente para aumentar los ingresos. En los eventos, se pueden ofrecer promociones de bebidas o actividades dentro del recinto.
Ofrecer entradas VIP
Los paquetes VIP para eventos que incluyen entrada, bebidas, merchandising, así como acceso a zonas exclusivas, son una estrategia para aumentar el ticket medio. Así, los usuarios reciben un valor agregado por su inversión y una experiencia más completa del evento, a diferencia del resto de asistentes.
Segmentación de precios
La segmentación de precios es otra técnica que consiste en ofrecer distintos tipos de entradas y precios en función de las necesidades y el presupuesto de cada asistente. Por ejemplo, en los festivales de música que duran un fin de semana entero, además de ofrecer los abonos generales, es común ofrecer entradas de un solo día.
Aumentar gradualmente los precios de las entradas
Otra estrategia de precios para aumentar el número de entradas anticipadas vendidas puede ser establecer una cuenta atrás y, conforme se acerca la fecha del evento, ir aumentando de forma progresiva su precio.
Sorteos de entradas
El sorteo de entradas por redes sociales se utiliza para llegar a más personas y conseguir, por lo tanto, vender más entradas.
Customer rewards
Cabe destacar los programas de fidelización en la estrategia general para aumentar el ticket medio de un evento, ya que permiten a los promotores mantener una relación más duradera con los asistentes, fomentar su lealtad y conseguir que repitan en futuros eventos. Al ofrecer incentivos exclusivos, bien a modo de experiencias exclusivas o descuentos en entradas, los usuarios nos recomendarán y estarán dispuestos a gastar más en los próximos acontecimientos.
Aumenta el ticket medio de tu evento con Gofun
Ahora que ya sabemos qué es y cómo aumentar el ticket medio para maximizar las ganancias, veamos cómo la tecnología Gofun puede ayudarnos con nuestro evento:
- Digitalizando los procesos del evento para conseguir una mayor experiencia del usuario y disminuir los costes operativos.
- Adaptando los pagos contactless y cashless a la tipología de tu evento.
- Controlando los aforos en tiempo real.
- Evitando las colas en barras y en los puntos de acceso.
- Mediante las opciones de recargas y reembolsos online.
- Personalizando la experiencia del asistente antes, durante y después del evento.
- Monitoreando el rendimiento del staff y del stock de productos y aumentando su productividad.
- Generando informes de ventas basados en datos objetivos, convertirlos en insights y analizando las necesidades específicas.
Aumentar el ticket medio en el sector de los espectáculos y el ocio nocturno requiere de una estrategia sólida. Si quieres dar el salto hacia la transformación digital de tu evento. ¡Contacta con nosotros!
