Los asistentes a un evento, cada vez más digitales, poseen mucha información, la comparten, buscan un mayor valor añadido y exigen experiencias únicas. En este contexto, las empresas se han visto sometidas a un proceso de innovación y adaptación constante para seguir siendo competitivas y llamativas para su público objetivo.
La clave del éxito radica en analizar los resultados económicos una vez el evento ha llegado a su fin. Pero, ¿cómo transformamos los datos en información objetiva y útil para la toma de decisiones? Para esto necesitamos saber qué es el ROI o Retorno de la Inversión y cómo calcularlo de forma eficaz.
Sigue leyendo para descubrir qué es el ROI en eventos, cómo se calcula y todos los beneficios que puede aportar a tu negocio. ¡Comenzamos!
¿Qué es el ROI en eventos y cómo se calcula?
Si queremos mejorar la gestión en futuros eventos y aumentar nuestros ingresos es necesario hablar de qué es el ROI. El Retorno de la inversión, según su traducción del inglés Return On Investment nos indica la cantidad de ganancias obtenidas en función de los gastos invertidos para llevar a cabo el evento. La fórmula para calcularlo es la siguiente:
Ingresos – gastos / gastos x 100 = ROI
En muchos casos puede resultar difícil medir el impacto de los eventos siguiendo esta regla, ya que no todos los beneficios son económicos, inmediatos o cuantificables. Para saber qué medir y cómo, debemos tener muy presente cuáles son los verdaderos objetivos del evento. En función de esto podremos obtener unos datos u otros para medir el valor real generado por el evento.
Pero…¿Cómo lo conseguimos? Definiendo los indicadores clave de negocio o de calidad, son los llamados KPIs por sus siglas en inglés, Key Performance Indicators, y debemos fijar cuáles son los más importantes del evento desde el principio.
Define los KPIs de tu evento
Cuando organizamos un evento es importante definir unos objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y basarse en un periodo de tiempo determinado. Para conocer si se ha conseguido lo que hemos propuesto utilizaremos indicadores clave del rendimiento o KPIs.
Ten en cuenta que existen indicadores objetivos y emocionales. Los primeros son mucho más fáciles de medir, basta con interpretar las cifras. Con los emocionales no se pueden extraer porcentajes para determinar el éxito del evento, en este caso recomendamos centrarse en conocer la experiencia del usuario para tratar de optimizarlo al máximo. Por ejemplo, ¿participaron en las actividades del evento?, ¿expresaron su satisfacción a través de redes sociales o encuestas?
Existen muchos indicadores con los que se pueden sacar datos y medir en un evento, que nos servirán después para redefinir la estrategia de futuras ediciones. Algunos de ellos pueden ser:
- Determinar las ganancias totales y reales obtenidas.
- Reconocimiento de marca. Puedes centrarte en indicadores de redes sociales y tráfico de web: por ejemplo, la visibilidad, los nuevos leads, el número de clicks o el engagement.
- Ingreso por ventas. Aquí podrás replantear el marketing de tu evento, si fuese necesario.
Razones por las que conocer el ROI de nuestro evento
Cuando hacemos el análisis de cualquier actividad, evento o de un negocio, podemos tratar de interpretar los datos para corregir errores, añadir mejoras, pero sobre todo para mantener aquello que funciona. Existen muchos beneficios de evaluar el impacto de tu evento. Algunos de ellos son los siguientes:
Mejora la gestión y planificación
Disponer de información objetiva de todo lo sucedido en el evento te permite conocer lo que generó ingresos, y por el contrario, lo que supuso pérdidas. Por lo tanto, los resultados de la medición del ROI determinarán la planificación y la gestión de los próximos acontecimientos.
Aumenta tu ticket medio
Cuando conoces a la perfección la finalidad del evento, qué se quiere medir y cuáles son los indicadores a los que vamos a prestar atención, es aconsejable digitalizar el proceso de medición para conseguir todos estos beneficios. Saber dónde vamos a invertir más o menos en el futuro puede afectar al ticket medio, que es uno de los mejores KPIs para calcular el ingreso real de un evento y, en base a los recursos de los que disponemos, utilizar una estrategia u otra para aumentar el ticket medio por usuario.
Amplía tus posibilidades de venta
La información monitorizada de los KPIs propuestos al inicio del evento nos permite aumentar los ingresos. Medir el ROI en eventos genera insights objetivos de todo lo ocurrido durante el evento que puede utilizar para incrementar el impacto de tus estrategias.
Cuando conoces a la perfección la finalidad del evento, qué se quiere medir y cuáles son los indicadores a los que vamos a prestar atención, es aconsejable digitalizar el proceso de medición para conseguir todos estos beneficios.
Mide el retorno de la inversión en eventos con la tecnología Gofun
Lo que no medimos no lo podemos gestionar de manera optimizada. El uso de la tecnología en eventos nos permite obtener datos en tiempo real durante el transcurso del evento. Nuestro software Gofun incorpora tecnología NFC en wearables como pulseras o tarjetas, que junto a la inteligencia empresarial, nos permite extraer información de todo lo que ocurre en el evento. Otra de las métricas que nos permite analizar esta tecnología es el control de accesos, recargas, ventas de entradas y consumiciones, productos sin stock o el aforo en tiempo real, entre otros. Te ayudamos a medir el éxito de tus eventos en función de los KPIs establecidos. ¡Contacta con nosotros!
