Los hábitos de consumo y el comportamiento de los usuarios han cambiado. Cuántas veces has escuchado decir en una cena con amigos o en una fiesta, “¿me pones el dinero y te hago bizum?” o “voy a pagar con el reloj”. Lo cierto es que la digitalización de los pagos ha supuesto un cambio tanto en el paradigma del consumo de productos y servicios como en la manera de organizar y compartir nuestros gastos. De hecho, en los ecommerce ya tienes la posibilidad de hacer una compra online y pagar mediante bizum.
La rapidez y la comodidad son dos de los factores que han hecho que estas formas de pago sean las más utilizadas por todos. Los pagos digitales son posibles en prácticamente todo tipo de negocios y ámbitos. Por ello, es importante conocer qué son, qué tipos de pagos digitales existen, sus beneficios y cómo aplicarlos en tu negocio, en este caso al sector de los eventos o festivales de música. ¿Empezamos?
¿Qué son los pagos digitales?
Los pagos digitales son aquellas transferencias monetarias de una cuenta a otra con el fin de pagar por productos, servicios o experiencias en línea mediante un dispositivo digital: teléfonos móvil, smartwatches, métodos de pago contactless, terminales de punto de venta (TPV)…
Estos métodos de pago están creciendo y aumentando su uso cada vez más, dejando atrás el dinero en metálico y las tarjetas de crédito donde el contacto directo tarjeta-TPV era necesario. El hecho de que actualmente los negocios están habilitando más de una forma de pago digital demuestra que un negocio tiene bien estudiado la fase en la que se encuentra su cliente en el proceso de compra. Facilitar varios métodos de pago digitales aumenta la posibilidad de que se realice una conversión.
Beneficios de los pagos online
Los beneficios de los pagos digitales implican a todos los involucrados en un proceso de compra. Desde los clientes y empresas hasta organizaciones bancarias. Vamos a destacar las principales ventajas de los pagos digitales centrándonos especialmente en los eventos masivos o en los festivales:
Reduce el fraude en los pagos
Las transacciones de los usuarios son más seguras con los pagos digitales, ya que emplean tecnologías digitales actuales con métodos de autentificación de vanguardia como la tokenización, el cifrado, etc.
Ahorro de costes
Los métodos de pago online son más eficientes y rápidos, por lo que permiten ahorrar en costes. Además, las innumerables empresas de medios de pagos online hacen que el mercado sea más competitivo y por lo tanto más barato para una empresa contratar una tecnología para procesar los cobros.
Mayor seguridad
Con los pagos digitales se dispone de un único identificador o token donde se conserva la información personal de cada asistente. Así, en caso de que la seguridad se vea comprometida, los datos personales están resguardados y no se puede acceder. Además, las entidades bancarias facilitan sistemas de autentificación en varios pasos para simplificar y hacer más seguro el proceso de pago.
Aumento de la satisfacción del usuario
El principal objetivo de los pagos en línea es mejorar la experiencia de los usuarios. Por lo tanto, es crucial que las opciones de pago sean accesibles y cumplan con las necesidades del usuario, para que se complete la transacción sin impedimentos.
Medios de pagos digitales más utilizados
Los tipos de pagos en línea más utilizados son los siguientes:
- Tarjetas contactless. Gracias a tecnologías NFC podemos pagar con nuestra tarjeta de crédito o de débito sin la necesidad de llevarla con nosotros y de introducirla en un terminal de pago: los pagos contactless.
- Pagos con códigos QR. Se trata de otra alternativa de pago rápida y muy efectiva en festivales. En este caso, tan solo tienes que abrir la aplicación, escanear el código QR del establecimiento y autorizar el pago.
- Monederos virtuales. Una billetera móvil es aquella que te permite guardar la información de cualquier tipo de tarjeta en un dispositivo móvil. Este método de pago digital es al que más recurren los usuarios. Algunas de las opciones incluyen: Paypal, Apple Pay, Google Pay…
- Aplicaciones de pago móvil. Nos referimos, por ejemplo, a Paypal, servicio de pago en línea que permite realizar transferencias electrónicas de dinero a través de un smartphone o tablet, sin introducir constantemente tus datos bancarios y entre diferentes países y monedas. Aunque bien es cierto que también existen otros dispositivos con los que efectuar el pago como las pulseras NFC o los smartwatches.
- Financiación de la compra. Muchos establecimientos ofrecen la posibilidad de pagar a plazos un producto o servicio. El cliente tan solo tiene que elegir la plataforma para acordar las cuotas de financiación.
¿Cómo aplicar un método de pago a mi negocio?
Lo cierto es que no hay un método de pago online mejor que otro. Como comentábamos, cada opción se ha creado para adaptarse al tipo de negocio y a las expectativas y hábitos de consumo de los usuarios con el objetivo de favorecer una experiencia de pago cómoda, segura y completa. Por lo tanto, todos los esfuerzos estratégicos deben centrarse en el modelo de negocio y el cliente.
El camino recorrido hasta los diferentes métodos de pagos digitales que conocemos hoy en día no termina aquí. Están surgiendo nuevas alternativas de pagos y con el tiempo las podremos ver aplicadas en diferentes sectores. Desde pagos por reconocimiento biométrico mediante un selfie, tecnología 3D utilizada en procesos de verificación de pagos, pagos con interacción por voz… y ¡mucho más! ¿Todavía no sabes qué tipo de método de pago online escoger para tu negocio? Descubre la tecnología Gofun, la más completa y segura para cualquier tipo de evento y espacio.
La digitalización de pagos en festivales de música
Gracias a la tecnología utilizada en Gofun tendrás la posibilidad de digitalizar los cobros para que el usuario prescinda del dinero en efectivo, le sea mucho más sencillo pagar y los accesos al recinto sean más rápidos.
La plataforma Gofun incorpora pagos NFC cashless y contactless con los que el promotor del evento podrá elegir un método de pago digital o combinar varios y centralizarlos en un mismo dispositivo. Entre las opciones de pago disponibles están la tarjeta bancaria, el pago por móvil a través de un Código QR o la personalización de una pulsera con tecnología NFC. Además, con las herramientas de business intelligence y análisis de datos con las que trabajamos, se puede recopilar toda la información tanto del festival de música, como de los asistentes y el equipo de staff. Pagos NFC cashless y contactless, el futuro de los recintos para conciertos, festivales, ocio nocturno o cualquier otro evento de grandes dimensiones.
