El sector cultural y de ocio ha vivido una especie de renacimiento tras el largo periodo de pandemia de Covid-19. Casi dos años de freno de la actividad que, lejos de estancar el desarrollo tecnológico, no han hecho más que potenciarlo. El proceso de transformación digital en el que ya estaba inmerso este sector tuvo que acelerarse por la necesidad de ofrecer la máxima seguridad e higiene. Así, la tecnología contactless se ha vuelto indispensable para digitalizar procesos que eviten el contacto físico.
En los últimos años, la tecnología sin contacto, y en particular, las tarjetas contactless, han permitido digitalizar también la experiencia del cliente durante el propio evento. Es el caso de herramientas con tecnología NFC (Near Field Communication), que permite intercambiar datos entre dos dispositivos próximos entre sí. Esta tecnología está presente en pulseras o tarjetas contactless. Pero, ¿en qué consiste? ¿Cuál es su aplicación en eventos, conciertos y festivales? ¿Cuáles son sus ventajas? Te lo contamos todo en este post, ¡comenzamos!
¿Qué son las tarjetas contactless?
Las tarjetas contactless permiten establecer una conexión entre dispositivos electrónicos sin contacto físico, es decir, sin que se toquen. Esto se consigue gracias al chip NFC integrado.
El sistema NFC proporciona comodidad, agilidad y eficiencia tanto a organizadores y trabajadores como a los propios asistentes al evento. La crisis de la Covid-19 agilizó esta transición digital hacia el cashless y el paperless para garantizar al máximo las medidas de seguridad e higiene. El dinero en efectivo y las entradas en papel, igual que ha ocurrido con las tarjetas de embarque en los aeropuertos, están en vía de extinción.
Los pagos y el control de accesos sin contacto permite una experiencia mucho más cómoda y ágil para los clientes, ya que reduce las colas de acceso, elimina el fraude y aumenta la seguridad. Además, permite recopilar información y datos para adelantarse a los problemas, adaptarse a necesidades específicas y tener un control de todo lo que ocurre durante tu evento.
¿Cómo funcionan?
En los eventos, junto con las pulseras NFC, la tarjeta contactless es una de las soluciones más demandadas. También llamadas tarjetas monedero o tarjeta NFC, es la herramienta de pago por excelencia en festivales y conciertos. El chip NFC integrado en la tarjeta contiene toda la información y datos necesarios y funciona así:
- Recarga previa de la tarjeta contactless a través de la web del evento o en los puntos de recarga habilitados en el recinto (con personal o automáticos).
- Pagos rápidos con tan solo acercar la tarjeta a los puntos de venta.
- Posibilidad de recuperar el saldo sobrante online u onsite.
Las ventajas de la tecnología contactless en los eventos
Como ya hemos comentado, durante la “nueva normalidad” posterior al covid las tarjetas contactless fueron clave a la hora de mantener distancia de seguridad y evitar el contacto entre personas. Pero esta no es la única razón por la que la tecnología sin contacto ha venido para quedarse. Te contamos todas sus ventajas:
- Automatiza y digitaliza muchos procesos que, sin esta tecnología, se efectuaban manualmente. Esto permite actuar de forma más eficiente para disminuir costes y mejorar la experiencia del cliente.
- Reduce los tiempos de espera en las colas y simplifica procesos. Las tarjetas cashless NFC se pueden recargar también desde el móvil y facilitan el pago en barra, evitando así aglomeraciones y reduciendo los tiempos de cola. Basta con acercarla al dispositivo electrónico de pago.
- Permite a los organizadores contar con estadísticas y análisis de gestión en tiempo real. La información y datos están online, por lo que se documentan todos los procesos de manera transparente, segura y precisa. Esto ayuda además a conocer aún mejor los hábitos de consumo de los clientes y así mejorar su experiencia.
- Permite un mayor control de la capacidad total del recinto mediante estadísticas en tiempo real de los flujos de acceso.
- Permite aumentar las ventas en menos tiempo. La facturación puede aumentar hasta un 30%.
En definitiva
La transformación digital ha llegado para quedarse en el sector cultural y de ocio. En especial, las tarjetas contactless son casi obligatorias en la celebración de eventos, conciertos y festivales. Una tecnología sin contacto que, además de garantizar la seguridad de los asistentes y mejorar su experiencia acortando tiempos de espera y colas, ha permitido a los promotores tener un mayor control para tomar las decisiones más acertadas.
De esta forma, la mejora de la experiencia de los asistentes a los eventos es continua, ya que los promotores tienen informaciones valiosas que les permiten adaptarse al máximo a su audiencia. Sin duda, una ventaja competitiva que debe ir alineada con las necesidades de la empresa y el evento.
